マンションに宅配ボックスを新設した理事長です

 こんにちは。神奈川県のライオンズマンションで理事長をしている西野です。2回目の大規模修繕工事に合わせて宅配ボックスを新設することになりました。

単身で住んでいる私はアマゾンなどの宅配便を受けとるのもひと苦労でした。不在票を見て連絡しても、私が在宅していないと受け取ることができないのですから。仕事で平日も週末もなく、何時に帰宅するか自分でも分からない状況で再配達の日時を指定するのは不可能なのです。

私が暮らすのは築25年くらい経つマンションです。1990年当時に宅配ボックスなんかありませんでした。

私のほかにも宅配ボックスをほしいと思っていた住民が何人もいたので、宅配ボックス新設を臨時総会で提案したらみんなの賛成を得てスムーズに進むことができました

再配達が多すぎて宅配業者が悲鳴を上げているという報道がたくさんあり、宅配費用の値上げもあり、社会的に宅配ボックスの必要性が注目されている時期だったのもよかったと思います。

ここでものすごく重要なことを書くのですが、宅配ボックスの費用は高いです。でも、安くできます。私の経験を書いて、お勧めの企業をご紹介します。

あとで詳しく書きますが、その企業は株式会社ライブさんです!

あなたのマンションに宅配ボックスありますか?

宅配ボックスが設置されていないマンションで、宅配ボックスを新設しようという動きが広がっています。

人気が上がっているからでしょうか、費用は全体に高めです。値下げ交渉をしても、相手は強気で全く値下げしてくれません

しかし、私が相談した株式会社ライブさんが出してくださった見積もりを見て私はびっくりしました。格安だったのです。もちろん商品は全く同じです。なぜこんなに安くできるか、株式会社ライブさんにお聞きしました。

(1)マンション管理会社の下請けではないので、管理会社に気を使うことなく、安価で提供できる

(2)商品である宅配ボックスは全国に流通しているので、北海道でも沖縄でも同じものを手に入れて弊社が設置することができる

(3)必要以上の利益を上乗せしない

同じ宅配ボックスなら、少しでも安く設置するほうがいいですよね。ましてや理事会は大事なお金を預かっているのですから、1円も無駄遣いできません。

マンションに宅配ボックスを新設するのは管理組合と理事会の仕事

少なくない人が勘違いしているのが、宅配ボックスの設置などマンションのことは管理会社が決めるということです。これは完全に誤りです。

マンションのことは所有者の集まりである管理組合で決めます。宅配ボックスの設置も、業者の選定も、すべて管理組合が決めるのです。

もちろん、総会に提案して過半数の賛成を得るという手続きは守らなければいけません。管理組合が独断で決めるのも暴走するのもダメです。

今のご時世、宅配ボックスの設置を総会に提案して、過半数の賛成を得られないことはないでしょう。共働きの家族や独身者、一人暮らしの女性などなど、宅配ボックスがあればとても助かると思う人は少なくありません

そこで、宅配ボックスがないマンションの場合、管理組合の役員である理事会がリードすることになります。以下に手順を示します。

(手順1)まず理事会で「宅配ボックスを新設しよう」と決めます

(手順2)宅配ボックスの新設に必要な費用の見積もりを取ります。宅配ボックを扱う業者に直接連絡を取ってもいいでしょうし、管理会社から紹介してもらってもいいでしょう

(手順3)見積もりを検討して、理事会で了承されれば、総会に提案します

(手順4)総会で賛成多数を得たら、発注します

なお、見積もる費用は「商品代」と「そのほか」です。「そのほか」には宅配ボックスを設置する人件費や宅配ボックスを現地まで運ぶ送料が含まれます。

(手順2)で入手した宅配ボックスの見積もりを株式会社ライブさんに見ていただいて、その金額が妥当かどうかの判断はもとより、その金額を下回る費用で引き受けいただけるかどうかもアドバイスしていただけます。

総会で反対の声が出たら

宅配ボックス新設には総会の決議が必要です。この総会で反対の声やイチャモンとしか言えない声が上がることがあります。こういう場合どうすればいいか、私の経験から書いてみます。

まず、意見を聞くことです。反対する声を封じてはいけません。反対意見を聞いてから、「反対意見が出ましたが、ほかにご意見はありませんか」と投げかけるのです。

同時に、理事長は反対意見が少数なのか多数なのかをよーく見極めることが大事です。宅配ボックス新設に反対する人がもしいたとしても、それは間違いなく少数に過ぎません。便利なものに反対する人はいません。

賛成意見が出たあと最終的に多数決にすれば、100パーセント通ります。その場でもし賛成意見が出なかったとしても100パーセント通ります。新設する宅配ボックスが妥当な商品で妥当な価格であれば、反対する人がおかしいのです。

世の中には声の大きな人が時々います。その声の大きさに戸惑ったり重視したりしてはいけません。声がどんなに大きくても、それが1人だったら少数なのですから。

こんなに安くなった!

私のマンションが2回目の大規模修繕工事をやっているときに、その工事を引き受けてくださった大手建設会社から宅配ボックス設置の見積もりをもらい、さらに株式会社ライブさんに見積もりをしてもらいました。

全く同じ商品で、設置費用などを全部含めても、15パーセントも安い! 

1円も値下げしない大手建設会社

マンションで臨時総会を開きました。そこで2社の価格を提示して、オーナーさんたちの意見を聞きました。

「安い価格の見積もりを大手建設会社に見せて、この安い価格を1円でも下回れば、大手建設会社にやってもらえばいい」「安くならない場合は理事会の判断に一任する」という意見でまとまり、さっそく大手建設会社に交渉です。

ところが! 「1円も値下げできない」と言うのです。えー! ちょっと想定外でした。だって、株式会社ライブさんの相見積もりの金額を伝えたんですよ。何だかなー。どんだけ殿様商売をやっているんだ!

これで自動的に株式会社ライブさんにお願いすることが決まりました。

全く同じ宅配ボックスで、設置費など一切を含めても15パーセント以上安いのですから、理事会は大歓迎というか「助かった」という思いで、すぐに発注しました。

宅配ボックスがマンションにやってきた

当たり前ですが宅配ボックスは宅配便で来ません。大型トラックで運ばれてきます。

設置場所(写真奥)の近くで宅配ボックスの梱包を取り除きます。宅配ボックスの雄姿が見えてきました。

1つ設置してから、2つめを台車で運んできました。台車は必須です。もちろん株式会社ライブさんが準備していました。

梱包材の片付けも大事な作業です。さすがプロ、梱包を取り外す人もいれば、梱包材をまとめて片付ける人もいて、スムーズな分業です。

ボックス内のカギの部分を調整している様子です。

宅配ボックスは単に置けばいいのかと思っていましたが、実際はそれだけではないんですね。宅配ボックスを置いたときに床がゆがんでいないか、まっすぐ立っているかなど、いろいろな角度からチェックします。

いろいろな道具が並んでいます。もっと簡単な設置工事だと思っていましたが、けっこう手間のかかる工事です。

3人がかりで宅配ボックスを調整していきます。細かな作業や目配り、手際の良さはさすがプロ。ときには2人がかり、ときには3人が別々の場所に取り組みます。

宅配ボックスの使い方を記したシールを前面に張りつけます。モノサシで精密に測り、位置を決めていきます。シールが斜めになっていたりすると見た目によくありません。それだけにここは精密さが求められます。作業を見ていると、プロの緻密さがよく分かります。緻密さがない私が同じことをやったら熱が出るのは間違いありません。

マンションの2カ所に設置

私が住むマンションはエントランスが2カ所あります。主に居住者が使うエントランスと、事務所として使う人が使うエントランスです。それぞれエントランスもインターフォンも別々なので、両方に宅配ボックスを設置しました。

まずこれが居住者用エントランスに設置した宅配ボックスです。

次にこちらが事務所側エントランスに設置したものです。事務所には人がいるものですから、居住者側に比べて宅配ボックスは少なくしました。

今回宅配ボックスの新設に関わって初めて知ったのですが、上の写真のようにいろいろな組み合わせができます。

宅配ボックスはものすごく便利!

宅配ボックスが設置されて、生活が変わりました。何と言っても、宅配便を待たなくていい。これは便利ですよ。宅配ボックスの時間指定をしたら、トイレに行くのもためらいがありました。トイレにいるときにピンポーンと呼び出し音が鳴ってもすぐにインターフォンに出ることができませんからね。指定した時間にいない場合は宅配ボックスに入れてもらえますから、安心してトイレに入ることができるのです。

クロネコヤマトさんに喜ばれた

うちのマンションを担当しているクロネコヤマトの女性に「すごく助かっています!」と声をかけられました。そう言われたら私もうれしいです。

私は彼女に言いました。「いや、私も助かっているんですよ。宅配便が来る時間に家にいなくていいので」と。

宅配ボックスを設置したおかげ、私は時間に縛られなくなりました。時間指定をしていても、急な用事が入れば不在にしていいんです。宅配ボックスが私の代わりに受け取ってくれるのですから。

クロネコヤマトさんも何度も何度も配達する必要がなくなりました。

要するに、宅配ボックスのおかげで、みんなの時間が自由になったのです。

ヤクルトや牛乳の宅配も

宅配ボックスを設置してよかったのは、ヤクルトや牛乳などの定期配達をしてもらえることです。オートロックのマンションはヤクルトや牛乳の配達をしてもらうのは今まで無理でした。でも宅配ボックスがあるので、そこに配達してもらえばいいわけです。

私は森永の「カラダ強くする飲むヨーグルト」と「カラダ強くするヨーグルト」の定期購入を決めたのですが、宅配ボックスがなかったら、絶対に買えません。

配達は早朝、午前3時とか4時とかだそうです。で、商品は保冷剤入りの冷蔵ボックスに入って届きます。

オートロックのマンションでドアの前まで届けてもらえないからこそ、宅配ボックスが必要なのです

80センチの長さのポスターも

ポスターをネットで注文しました。私が不在のときに配達されたのですが、宅配ボックスの大きなほうに斜めに入っていました。

ポスターは長さが80センチもあるのですが、なるほど、斜めなら余裕で入ります。宅配業者は分かっているのですね、宅配ボックスへの入れ方を。さすがだなと感心しました。

スーツケースも

無印でスーツケースを注文しました。出張で毎月使い続けてきたスーツケースがとうとう壊れてしまったのです。買い替えるしかありません。

雑誌『モノクロ』が客観的な実験をしてお勧めとした無印のスーツをネットで注文しました。ただs、私は相変わらず不在がちで、配達される日は仕事でマンションにいません。

55センチ×38センチ×25センチというけっこう大きなサイズなのでちょっと心配です。宅配ボックスに入らなければ私が在宅の週末にでも再配達をしてもらうことになります。それはそれで宅配業者も私も面倒(ため息)。

ところが、です。入っているではありませんか。

ネットで注文したスーツケースが自宅の宅配ボックスに運ばれている。この間わたしは配達を待つだけでした。手間暇が全くかかっていません。すごく便利な時代だなぁとあらためて感心しています。

大きな荷物を注文しても、宅配ボックスがあれば受け取ることができるのです。めちゃくちゃ便利です。

実際の使い方

ここで宅配ボックスの実際の使い方を写真で説明します。

まず、郵便局や宅配業者が荷物を持ってきてくれますよね。不在なら「不在票」が郵便受けに入っています。郵便局とヤマトの不在票はこんな感じです。


不在票にはボックス番号と暗証番号が記されています。郵便局の不在票には「2」と「605」という数字が記されています。これは宅配ボックスの「2」に荷物を入れてあります、暗証番号は「605」です、という意味です。

ヤマトの不在票は「6」と「4685」という数字が記されています。宅配ボックスの「6」に荷物を入れてあります。暗証番号は「4685」です。

まず宅配ボックスの「2」を開けることにします。

この宅配ボックスでは「02」というシールが張られてあるところです。シールを張ったところは暗証番号を押すボタンのカバーですので、このカバーを上に上げます。すると暗証ボタンがあります。

不在票に記された数字を押します。ここでは「605」と押します。押す順番は自由です。「506」と押してもいいですし、「056」と押してもいいのです。要は「6」と「0」と「5」が押されていればいいのです。

レバーを「ロック」(ROCK)から「オープン」(OPEN)に動かせば、ドアが開きます。この宅配ボックスの場合はレバーを左に少しひねるわけです。

これと同じ手順で「6」のボックスを開けます。

いかがでしたか。簡単でしょ?!

対応マンション

ほとんど全てのマンションに対応できます。

大京のライオンズマンションはもちろん、ライオンズタワーやライオンズシティ、ライオンズテラス、ライオンズヴィアーレ、ライオンズヒルズ、ライオンズガーデンまで対応できます。

野村不動産ならプラウドですね。三菱地所レジデンスならパークハウス。三井不動産レジデンシャルならパークホームズやパークコート、パークタワー、パークマンションがありますね。住友不動産ならシティハウスやグランドヒルズ、シィタワーでしょうか。東急不動産でも東京建物のブリリアでも丸紅のグランスイートでも伊藤忠都市開発のクレヴィアでも大丈夫です。

広島のマンションにも宅配ボックスの新設ができます

株式会社ライブさんは広島の会社ですから、広島県はもちろん、近隣の山口県や岡山県、鳥取県などのマンションに宅配ボックスの新設をするのは簡単です。

広島ならフローレンスマンションやプレサンスロジェ、トータテのヴェルディなど、どれも対応できます。

出張から帰ったら荷物が5個も

宅配ボックスがない時代、出張から戻ると大変でした。アマゾンやヨドバシコム、古里の親などからの荷物の不在通知が何枚も来ていたからです。いちいち連絡するしかないわけで、たくさんあると面倒です。

それが宅配ボックスができてからというもの、そんな心配は完全になくなりました。ある日は荷物が5個も届いていました。つまり宅配ボックスの5つを私の荷物が占領していたのです。申し訳ないと思いつつも、いやー便利ですね、助かりました

こんなふうに出張が多い人には宅配ボックスは救いの神です。

もし宅配ボックスがないマンションなら理事会に言って設置してもらうべきです。みんなが使えるわけですし便利ですから、反対する人はいないはず。相見積もりが必要だとなれば株式会社ライブさんに聞いてみてください。あ、でも、あまり安くすると株式会社ライブさんの利益がなくなってしまいます。仕事でお受けいただくのですから、適切な利益はもらっていただかないと申し訳ありませんよね。

生鮮食品は宅配ボックスに入らない?

実は生鮮食品は宅配ボックスに入れないそうです。宅配業者に聞いたらそういう答えでした。ただし、事前に宅配ボックスに入れるようにあらかじめ言われているとか、送り状に「宅配ボックスに入れてください」などと記されているとかすれば、問題ないそうです。

夏の暑い盛りに宅配ボックスに生鮮食品を入れたらすぐに傷んでしまいます。冬の寒い時期でも1カ月も宅配ボックスに入れておくとシナシナになるでしょう。宅配業者は配達物をそんなふうにしてしまうわけにはいかないので、繊細な注意を払うわけです。不在だからといって宅配ボックスに生鮮食品を入れて仕事一丁上がりというわけにはいないのです。

クレジットカードも宅配ボックスに入れることができない


ヤフーのクレジットカードを申し込みました。宅配ボックスがあるからいつでも受け取ることができると安心していたのですが、不在連絡票が入っていました。「ご本人しか受けとれません」と書かれているのを見て、ああそうかと納得しました。

クレジットカードなど本人確認が必要なものは本人に直接渡す必要があるのです。再配達に来てくれた佐川急便の人に「免許証をお持ちですか」と聞かれ、見せたところ、免許証の番号を端末に打ち込んでいました。本人確認を厳重にする必要がある場合、宅配ボックスに入れておくわけにはいかないのでした。

出張中に生鮮食品が送られてきた

古里・徳島からスダチが送られてきました。高校時代の恩師が送ってくれたのです。そのとき私は5日ほどの出張で不在でした。

不在通知票が郵便受けに入れられましたが、私は不在なのでそのことを知りませんから連絡できません。すると、翌日でしたか翌々日でしたか、平塚郵便局から私の携帯に電話がかかってきました。送り状に私の携帯が記されていたので、電話してくれたのです。

郵便局が私に何の用だろうと思ったら、スダチですと言うのです。そこで私はこう答えました。
「出張中なんですが、あさって夜には帰宅します。スダチなら宅配ボックスに入れておいてください。気温が高くないので数日ならどうということはありませんから」

このように受取人がOKすれば、生鮮食品でも宅配ボックスに入れてくれます

 

簡易書留は宅配ボックスに入れてもらえない

 

 簡易書留は宅配ボックスに入れてもらえません。ということは書留も宅配ボックスに入れてもらえない。

 受取人に直接渡すのが書留のよさですので、宅配ボックスに入れられないのでしょう。しかし利用者としては「書留も宅配ボックスでいいですよ」と言いたいときがあります。仕事で忙しくてどうしようもないときがありますからね。郵便局だって再配達は手間でしょうし。

 そのうち、受取人の事前OKがある書留は受取人が不在のときは宅配ボックスに入れていい、というルールができるかもしれません。それまでの辛抱ですが、せっかく宅配ボックスを設置した者としては積極的に活用してほしいと思っています。

出張中にバームクーヘンが送られてきた

スダチのあとバームクーヘンが送られてきました。これまた私は5日ほど出張中でした。

出張中ですから不在票を見る機会がありません。まさかバームクーヘンが送られてくるとは思ってもいませんでした。でも、スダチのときと同じようにクロネコヤマトのドライバーが電話をかけてくれました。うまい具合に、あした夜には帰宅するという状況でしたので、「宅配ボックスに入れておいてください」とお願いしました。

郵便局と同じように、クロネコヤマトも受取人がOKすれば宅配ボックスに入れておいてくれます。

スダチとバームクーヘンの受け取りを経験して分かったのは、
1)不在の場合、宅配ボックスに入れない
(2)受取人が連絡しない場合、郵便局や宅配業者が電話をかけてくる
(3)受取人がOKすれば宅配ボックスに入れておいてくれる

です。

これも宅配ボックスがあるおかげです。

お問い合わせの前にお願いがあります

株式会社ライブさんにお問い合わせくださる理事長さんが増えてきました。ありがたいことです。

しかし、1つだけお願いがあります。それは、株式会社ライブさんにお問い合わせになる前に見積もりを取っておいてください、ということです。

なぜか? 全くどんな宅配ボックスを設置すればいいか分からない場合、現地に調べに行かなければなりません。設置場所を調べてどの宅配ボックスが設置できるか調べる必要があるのです。そのぶんの交通費や作業費を管理組合が負担しなければならないわけで、広島市内ならまだしも遠方だったらその費用がばかになりません。

というわけで、管理組合はまず見積もり(宅配ボックスの具体的な商品名や費用)を取っておいて、それを株式会社ライブさんに見せて費用などを相談するべきです。そうすれば無駄がありません。発注する気もない建設業者さんが問い合わせるのも遠慮してくださいね。そこは紳士協定でいきましょう。

 

問題になりそうな宅配ボックスの使い方

 すごく基本の質問をします。宅配ボックスはどう使いますか?

 答えは「受取人がいない場合、宅配業者が持ってきた荷物を一時的に預けておく場所」でしょう。ところが世の中にはいろいろな人がいるもので、発送する荷物を入れておいて宅配業者が取りに来る、という使い方をする人がいます。家族や誰かと荷物の受け渡しをするために宅配ボックスを使う人もいます。

 これが一軒家の宅配ボックスならどう使おうが自由です。どう使っても何も問題ありません。

 しかしマンションの宅配ボックスとなると、ちょっと話が違ってきます。大半の人が本来の使い方をしているのに、ごく少数の人だけが自分勝手な使い方をしていると、公平性の点で問題があります。

 こういうことが起きないよう規則で定めておくことをお勧めします。あるいはそういう使い方を有料で認めるのも手でしょう。

 マンションにはいろいろな考えの人が住んでいますので、想定外の使い方をする人が出てきたらそのたびに是非を検討することになります。

 

ライオンズマンション管理員の証言

 ライオンズマンションの管理員さんはいくつものマンションを見てきていますから、比べる目を持っています。

 ある管理員さんがこんなことを言っていました。「以前担当していたマンションの宅配ボックスは大変でした」

 なぜですか?

電気で動く宅配ボックスは不具合が生じるんです。荷物が取り出せないと大騒ぎになったこともあります

 私が聞いた話では、電気で動く宅配ボックスは、毎月のメンテナンス費がかかります。保証期間は1年ですから、そのあと不具合が生じるたびにお金がかかるのです。

 管理組合がカモにされるのが電気式の宅配ボックスなのです。こんなこと、管理組合は普通知りません。私だって言われて初めて「なるほど」と思ったほどです。

 私たち管理組合は、あの手この手でお金を出させようとする連中と闘わなければなりません。そのためには信頼できる人や企業、業者と付き合うしかないのです。

 余計なお金がかからず、扱いが簡単な機械式の宅配ボックスを勧めてくださる株式会社ライブさんを私は深く信頼しています。

 

広島市内のライオンズマンションに宅配ボックスを新設

 株式会社ライブさんに広島市内のライオンズマンションから宅配ボックス新設の依頼が来たそうです。そのマンションの理事長に、同じライオンズマンションの理事長として「いい判断をしましたね」と絶賛したい気持ちです。機械式の宅配ボックスを推す株式会社ライブさんの誠実さを分かってくれたとしたら私は嬉しいのです。

 工事の様子を教えてもらいました。宅配ボックスの新設に合わせて、古い郵便受けを取り替えたそうです。確かに郵便受けも経年劣化していきます。

 新しい郵便受けに合うよう、その下に宅配ボックスを新設したそうで、詳しくは写真を見てください。

 まずこういう状況でした。何となくですが、古さを感じさせます。

 宅配ボックスを設置する場所を検討した結果、この郵便受けの下に決まりました。郵便受けが全体に何となくぼんやり見えてしまうのは古いからでしょう。

 

 古い郵便受けを取り外します。当たり前なのでしょうが、取り外せるんですね、郵便受けって。

 取り外したところです。

 新しい郵便受けが段ボールに入っている様子です。こんなふうに郵便受けが段ボール箱に入っている光景を見るのは初めてなので、ちょっと面白いです。

 新しい郵便受けの設置工事です。

 新設された郵便受けの下に宅配ボックスを新設していきます。スペースを有効に使っているわけです。

 設備工事のプロですので手際よく工事が進んでいきます。

 じゃーん。完成です。宅配ボックスの下にあるのはエレベーターと繋がっているインターホンだそうです。万一エレベーターが止まるなどした場合ここでやり取りをするそうです。

 郵便受けと宅配ボックスの前面の位置を同じにすることで統一感が出ます。そういうところまで考えて設置してくれますので、管理組合は楽ちんです。全部お任せで済みますからね。

 全体にピッカピカ。気持ちいいですね。雰囲気が一気に変わります。エントランスはマンションの顔ですから適度なメンテナンスが必要なのでしょう。

 

福岡市が実験した宅配ボックス利用体験から

 福岡市の戸建て住宅に宅配ボックス1000台を無償設置した実験がありました。このレポートを読むと「そうそう!」と私は大きく頷きました。戸建て住宅もマンションも同じなのです。

 受け取る側のストレスはいろいろあります。

・配達時間の指定を午前中としたが、何時に届くのか分からないからトイレに行きにくい。シャワーを浴びるのもできない

・配達時間を指定したけれど、そのあとその時間帯に急な用事が入ってしまった

・楽な服装で自宅にいるときに来られると着替えしなければならないから面倒くさい

・インフルエンザなどで寝込んでいるときはとても起きられない